Apabila Max Brodeur-Urbas mengasaskan bersama Gumloop pada pertengahan tahun 2023, matlamatnya adalah untuk membolehkan pekerja bukan teknikal mengautomasikan tugasan berulang menggunakan kecerdasan buatan (AI). Pada waktu itu, konsep agen AI masih banyak bersifat percubaan dan cenderung kepada kesilapan.
Seiring dengan kematangan teknologi AI, penawaran Gumloop juga turut berkembang.
Syarikat itu kini mendakwa ia membolehkan pasukan di organisasi ternama seperti Shopify, Ramp, Gusto, Samsara, Instacart, dan Opendoor untuk menggunakan agen AI yang boleh dipercayai. Agen-agen ini mampu mengendalikan tugas-tugas kompleks yang melibatkan pelbagai langkah secara autonomi, semuanya tanpa memerlukan campur tangan jurutera.
Para pekerja boleh berkongsi agen yang mereka bina dengan rakan sekerja, sekali gus mewujudkan kesan berganda yang mempercepatkan automasi dalaman. Brodeur-Urbas memberitahu TechCrunch, “Mereka menjadi ketagih, mereka mula membina lebih banyak agen, dan kemudian secara tiba-tiba, seluruh syarikat menjadi mahir AI.”
Dalam perlumbaan syarikat-syarikat untuk mengadaptasi AI, Everett Randle, rakan kongsi umum di Benchmark, percaya kunci kejayaan terletak pada memperkasa setiap pekerja dengan “kuasa besar” AI. Pembina agen intuitif Gumloop merupakan contoh alat yang akan merealisasikan potensi tersebut.
Atas sebab itulah Randle, yang menyertai Benchmark Oktober lalu dari Kleiner Perkins, memilih untuk mengetuai pelaburan Siri B sebanyak $50 juta dalam Gumloop. Urus niaga ini, yang merupakan yang pertama bagi Randle di firma barunya, turut melibatkan penyertaan daripada Nexus VP, First Round Capital, Y Combinator, BoxGroup, The Cannon Project, dan Shopify.
Meskipun Gumloop tidak giat mencari modal baru, syarikat permulaan itu memutuskan bahawa tahun ini adalah masa yang sesuai untuk “memecut.” Bagi Brodeur-Urbas, bekerjasama dengan Benchmark – firma di sebalik ikon seperti eBay, Uber, dan Dropbox – adalah pilihan yang “jelas dan mudah.”
Walaupun sebelum ini Brodeur-Urbas merancang untuk “membina syarikat bernilai bilion dolar dengan 10 orang pekerja,” beliau menyatakan bahawa permintaan yang melonjak daripada pelanggan korporat telah memaksa beliau untuk membentuk pasukan jualan khusus dan mengembangkan pasukan juruteranya.
Gumloop bukanlah satu-satunya pemain yang bersaing untuk menjadikan setiap pekerja berpengetahuan sebagai pembangun agen AI. Syarikat permulaan ini menghadapi persaingan sengit daripada platform automasi sedia ada seperti Zapier dan n8n, serta pembina agen khusus seperti Dust. Malah, makmal AI asas juga turut serta dalam arena ini; sebagai contoh, Claude Cowork dari Anthropic membolehkan pengguna mencipta agen autonomi tanpa perlu menulis sebarang kod.
Namun begitu, Randle yakin Gumloop jauh lebih unggul berbanding semua pesaingnya. Semasa proses ketekunan wajarnya, beliau mendapati sekurang-kurangnya seorang pelanggan syarikat telah mengguna pakai Gumloop secara agak organik.
Apabila Randle bertanya kepada seorang Ketua Pegawai Teknologi (CTO) bagaimana mereka memilih Gumloop, jawapannya amat memberangsangkan. Randle memberitahu TechCrunch bahawa syarikat itu telah memberikan akses penuh kepada Gumloop bersama dua pesaing lain kepada pekerjanya. Enam bulan kemudian, kakitangan didapati menggunakan Gumloop setiap hari atau setiap minggu, manakala alat pesaing lain tidak disentuh.
Menurut Randle, momentum yang diperoleh Gumloop adalah disebabkan oleh keluk pembelajarannya yang minimum. Beliau menyatakan, “Anda boleh terus mula membina agen dan automasi aliran kerja dengan serta-merta.”
Walaupun banyak syarikat permulaan AI bimbang model asas akan meniru fungsi yang sama dan menjadikan mereka usang, Randle yakin pendekatan Gumloop yang tidak terikat model (model-agnostic) itulah yang akan terus menarik pelanggan.
Dengan evolusi model yang berterusan, satu model mungkin berprestasi lebih baik untuk tugas tertentu berbanding yang lain. Oleh itu, Gumloop menawarkan fleksibiliti untuk memilih model yang paling sesuai untuk sesuatu tugas pada bila-bila masa.
Randle menambah, satu lagi sebab mengapa kebebasan model ini menarik adalah faktor kos. Beliau menjelaskan, “Banyak syarikat besar mempunyai kredit OpenAI, Gemini, dan Anthropic. Mereka mahu menggunakan kesemua ini.”
Keseronokan beliau terhadap syarikat ini akhirnya berpunca daripada magnitud peluang yang sangat besar.
Randle menegaskan, “Automasi perusahaan adalah sumber kekayaan yang sangat besar.” Beliau menambah, “Saya berpendapat ia merupakan kategori terbesar dalam AI perusahaan.”
