Ribuan peminat teknologi membanjiri Pusat Moscone di San Francisco untuk persidangan HumanX AI minggu ini. Perbincangan utama tertumpu kepada bagaimana kecerdasan buatan (AI) agensi mengubah landskap perniagaan. Agen-agen ini, yang mengautomatikkan tugas-tugas perniagaan dan pengekodan, kini mula digunakan secara meluas dalam pelbagai industri, terutamanya melalui chatbot untuk kegunaan perusahaan dan pengguna umum.
Secara semula jadi, saya ingin mengetahui chatbot mana yang paling digemari. Jawapan yang saya terima secara konsisten dan paling kerap ialah Claude.
Anthropic, syarikat di sebalik Claude, mendapat pujian dalam banyak sesi panel sepanjang minggu itu. Ia turut menjadi topik utama perbualan saya dengan pelbagai vendor ketika saya menjelajahi ruang pameran. Menariknya, chatbot yang kurang disebut-sebut ialah ChatGPT. Salah seorang vendor secara khusus menyatakan bahawa pasukan mereka banyak menggunakan Claude, manakala beliau merasakan ChatGPT dan OpenAI semakin merosot atau, seperti ungkapan popular di internet, “sudah jatuh”.
Persepsi sedemikian rupa dilihat bukan lagi pandangan yang luar biasa kebelakangan ini. Malah, tidak jelas apa yang dapat mengubah tanggapan bahawa OpenAI, meskipun baru-baru ini menerima suntikan dana sebanyak $122 bilion dan bakal melancarkan Tawaran Awam Permulaan (IPO), telah hilang arah — atau sekurang-kurangnya, tampak semakin tidak pasti tentang langkah seterusnya.
Sebahagian daripada masalah mungkin berpunca daripada persepsi bahawa syarikat itu kurang fokus. Bulan lepas, OpenAI meninggalkan beberapa projek sampingan yang telah lama dirancang (termasuk penjana video AI Sora dan rancangan bermasalah untuk melancarkan versi “seksi” ChatGPT), sebaliknya menumpukan perhatian kepada perkhidmatan perniagaan dan pengekodan. Dalam pada itu, beberapa perkembangan, termasuk artikel New Yorker baru-baru ini yang mempersoalkan kebolehpercayaan Ketua Pegawai Eksekutif syarikat, Sam Altman, telah mencetuskan desas-desus negatif mengenai syarikat itu. Usaha syarikat bersama pentadbiran Trump juga tidak membantu meningkatkan imejnya, begitu juga keputusan untuk memasukkan pengiklanan ke dalam ChatGPT.
Semasa salah satu perbincangan di HumanX, pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Sierra, Bret Taylor (yang juga pengerusi lembaga pengarah OpenAI), mempertahankan Altman apabila ditanya oleh Alex Heath mengenai profil New Yorker tersebut. Taylor menyatakan, “Saya rasa Sam adalah salah seorang pemimpin dan eksekutif yang paling menonjol di dunia. Jika anda ingin mencari pengkritiknya, anda pasti akan menjumpainya, dan mereka akan menyuarakan pendapat mereka dengan lantang.” Beliau menambah, “Saya rasa Sam luar biasa. Beliau adalah pemimpin AI yang hebat, dan saya benar-benar mempercayai perwatakannya sebagai seseorang yang pernah bekerjasama dengannya.”
Kontroversi dan perubahan hala tuju boleh membuatkan OpenAI kelihatan reaktif daripada strategik, seolah-olah ia hanya bertindak balas terhadap peristiwa dan bukannya membentuknya. Namun begitu, dari segi populariti dan pendapatan, OpenAI dan Anthropic berada pada kedudukan yang setara – atau sekurang-kurangnya, begitulah keadaannya, dengan beberapa data menunjukkan Anthropic semakin mendapat tempat di kalangan pengguna perniagaan. The Wall Street Journal baru-baru ini menganalisis kewangan kedua-dua syarikat, mendedahkan bahawa ia merupakan “perniagaan paling pesat berkembang dalam sejarah teknologi.” Dalam konteks ini, mungkin “kemerosotan” OpenAI hanya bermaksud ia bukan lagi juara yang tidak dapat dipertikaikan. Ia mempunyai persaingan – sesuatu yang normal dalam kebanyakan industri.
Apa yang jelas ialah OpenAI berazam untuk kekal dominan. Minggu ini, syarikat itu mengumumkan pelan langganan baharu berharga $100 untuk ChatGPT yang menawarkan akses lebih luas kepada Codex, alat pengekodannya. Langkah ini jelas bertujuan untuk menggalakkan penggunaan alat tersebut secara lebih meluas sambil diharapkan dapat menarik pengguna daripada Claude Code.
Dalam perbincangan HumanX bersama wartawan Bloomberg, Rachel Metz, Ketua Pegawai Teknologi (CTO) aplikasi B2B OpenAI, Srinivas Narayanan, mengulas tentang betapa pesatnya perubahan landskap teknologi.
Narayanan menyatakan, “Kita berada dalam detik yang luar biasa dalam teknologi, di mana setiap bulan, dan kadangkala setiap hari, kita semua menantikan sesuatu yang baharu.” Beliau memberikan contoh pengekodan agensi, sambil menambah, “Kita tahu AI akan memberi impak kepada kejuruteraan perisian, orang ramai telah menggunakan pengekodan bantuan sepanjang tahun lalu, tetapi hanya dalam beberapa bulan kebelakangan ini, seluruh bidang ini telah berubah.”
Pencapaian agen agensi mungkin menjadi tumpuan utama komuniti teknologi pada masa ini, memandangkan aplikasi AI lain (seperti penggunaan kreatif) belum lagi membuahkan hasil sepenuhnya. Namun begitu, jumlah kerja yang mula dialihkan oleh syarikat kepada pembantu automatik baharu mereka agak mengejutkan — dan, seperti yang dinyatakan oleh Narayanan dalam ucapannya, semuanya berlaku dalam tempoh yang agak singkat. Dalam persekitaran yang tidak menentu seperti ini, masa depan masih luas terbuka.
